九月底需要汇一笔钱到北京一单位，对方公布了邮局和银行的汇款方式，我觉得邮局的服务不怎么仔细，汇款有时会写错字或者不给写附言，就选择了银行汇款。

对方开户行是中国银行，于是在9月27日从本地的中国银行汇出了钱，到了10月10日对方单位却没有收到。

10月11日我拿着当时的汇款申请书到中国银行柜台去查，柜台里的工作人员满不在乎地问“我们有没有电话通知你退款了？”我说“没有”，她很干脆地说，“那就是对方收到了，不然肯定要电话通知你。”我要求她帮我查一下，确认是否汇款成功，或者是否有退回，她说“不用查，没有通知就是没有退回，没有退回就是成功。”，我问“你能确定吗？”她说“能确定。钱退回来了我们比你还着急，肯定要马上通知你，因为没处入账。”似乎还说了一句汇出去了我们这里也查不到了。听了这样的解释，我也放心了，心想，“对呀，还有谁家的帐比银行清楚呢？”

我于是和北京的单位联系，给他们讲了汇款和查询的事，对方态度很好，说“如果你们那里没有退回应该就没有问题，也许是我们单位在银行的单子没有全部拿回来……”

这事儿就搁着了。

到了10月20日，对方从银行拿回了所有的单子，却还是没有收到我的汇款。当时我在外地，没办法到本地银行查询，就电话咨询95566询问这种情况有没有规定应该从汇出方还是接收方查询。95566的服务还不错，很认真听我讲完了来龙去脉，告诉我没有相关规定明确说明是“该”由谁查，建议我还是从汇出方查。

10月29日我又拿着当时的汇款申请书到中国银行柜台去查，柜台工作人员开始还是不愿意查，咬定说没有通知我退回就是汇款成功了，肯定是对方的问题。这次我坚决要求她给一个明确的查询结果，因为这种事情99%应该从第一环节开始检查。

当时柜台里有一位好像是小头目的工作人员，打了几个电话之后叫我提供了一张申请书复印件，说他们接下来去查。当时她一边打电话一边高声说“怎么会没收到嘛，肯定是汇出去了的！”这话仿佛是自言自语又仿佛是说给旁人听。

另一位柜台工作人员说，“因为过了一个月了，所以现在查比较麻烦。不能电话查了，只能做单子去查……”我听了就很不舒服，既然一个月之内可以很容易地电话查，为什么上次不查，只知道坐在柜台里没有根据地“确定”。

离开银行，真不知道又要等到什么时候。

两个小时之后，手机响了，“我是中国银行的……对不起，是退回来了……不知道什么原因，我们还要再查才知道……我们把钱退给你……可以重新汇款……需要重新付手续费……具体原因还不清楚，查到后我们再联系你……”

又隔了一天，手机又响了，“我是中国银行的……退回来了，你可以来取回你的钱……对不起具体原因没有查到……是的，到时候你可以来看退回的通知书……”

今天又一次去了中国银行，直接找那位小头目，她从桌上给拿起两张纸递给我说，“真对不起，你的汇款退回来了，是对方的户名没有写正确。”我说“可是一直都没有人通知我，我来柜台查询也不给查，耽误了我一个月时间。”没想到小头目马上说，“我们应该是打了你电话的，我们肯定是打了你的电话的，只是可能你没有接到。”我一听这话，一听“肯定”就气不打一处来，很严肃地说“你凭什么‘肯定’？你们这里服务这么差！”她不作声了。

她给我的两张纸，一张是我当初提供的复印件，一张是银行的什么单据，是由北京方发出的，写的信息是交易号是XXXXX的汇款退回，原因是户名不正确。开出的时间是9月28日。

我很清楚自己当初在银行手工填写的汇款申请书时所有对方信息都是正确的，因为我已经核对过好几遍了，所以怀疑所谓的户名不正确是由于银行的工作人员在输入电脑时写错了。

我问小头目“这里没有显示户名信息呢？”她说“这张上没有。”我说“这张不是北京那边看到的那张吧？”她愣了愣说“不是。”我斩钉截铁地说“我要看北京那边看到的那张。”她回答说“我问下能不能……”话没有说完，就自己把后半截吞了下去。

过了大约7、8分钟，她走过来说，“我们查过了，是名称写错了，是把‘利’写成‘刊’了。”“是谁写错了？”“我们写错了。”她紧接着说，“我们可以把钱退给你”我心想“废话，这钱退给我还需要用‘可以’这个词吗？”我回答“我不需要退给我，我需要的是汇过去”。小头目赶忙说“可以汇过去，手续费我们出。”

终于又一次汇款出去了，不知道这次汇款成功没有。

以前办信用卡的时候就对这里中国银行的服务很失望。

填写申请的时候说一两个月可以办下来，过了半年也没信儿。去柜台问，人家说查，查到给我电话。结果电话从来没有响过。又过了两星期再去问，说“申请被退回来了”，问什么原因，说不清楚，可以去查，查到了电话通知我。又过了一星期，没电话，又去柜台，说没有查到原因。（鬼才相信不知道原因，退回申请的文件和肯定有原因，多半是他们工作上的失误）。问能不能重新提交上去，如果不行我要换别家银行。说不知道，要了解具体原因才能确定。

又过了两、三个星期，准备去申请别家很行信用卡的时候，居然收到了中国银行的信用卡。真不知道他们的工作程序和工作态度是什么。

经过这次折腾对这里中国银行的服务更失望了。

服务归服务，这次尤其是想到柜台工作人员那句“钱退回来了我们比你还着急，肯定要马上通知你，因为没处入账”更感觉无比讽刺。

我曾经以为银行里虽然有坏账、呆账、死账，但是账目清楚的，其实天知道银行里有多少没处入账的钱，又有多少没钱可入的账。

也许银行的账根本就是一笔糊涂账。