有感于袁贵仁的“耐心听”“做到家”

久泰平

　　“最近由于我和周济同志工作变动，社会各界包括广大网民都非常关注这件事情，提了许许多多的意见建议。”履新仅7天的教育部部长袁贵仁在河北省邯郸市举行的全国推进义务教育均衡发展现场经验交流会上，回应了广大网民对教育部部长易人的关注：“我认真阅读了这些网民的意见和建议，非常受教育，非常受启发，也非常受鼓舞。” (2009年11月8日《中国青年报》)

　　这三个“非常”表明的是一种倾听民意的态度。此前，有近17万网民参与“你对新一任教育部长有何期盼”的网络调查，其中，“提高教师素质”、“减轻学生课业负担，实现素质教育”、“提高教师待遇”、“治理‘校官’腐败”、“解决教育公平，打破地域教育差距”成为网民对新任教育部长的“五大期盼”。如何回应网民的“五大期盼”，对新任部长是个考验。

　　袁贵仁所说的三个“非常”，虽然也是平时常听的官话，但相信此刻会是他的心里话，毕竟，这些问题早已是群众反响极其强烈、全国各地反应十分突出并亟待解决的问题。而且，这次中央单独对教育部主要领导调整，解决现实突出问题也是题中应有之意。

　　值得欣慰的是，袁贵仁在谈到避免学校由于布局调整造成班额过大和学生辍学时，告诫与会代表“多倾听老百姓的意见，把好事办好。”，同时，要求教育管理者对网民意见“耐心听”，“然后把工作做到家”。笔者认为，这“耐心听”“做到家”是对三个“非常”的最好诠释。

　　“不看广告看疗效”。袁部长的三个“非常”，传达的是积极的信号，但群众要的是结果。在听到部长表态后，老百姓要看教育部采取什么有效措施，所承诺的东西啥时候兑现，能不能兑现？能不能亲身体验得到？换言之，对“五个期盼”，部长耐心听了，下面耐心听没？耐心听后，工作做没做到家？群众仍然在期盼尽快有头绪。

　　应该说，现在已经有了好兆头，此次全国推进义务教育均衡发展现场经验交流会便是一个例证，这或许可看做是袁部长履新后，研究破解网民“五大期盼”问题的一个动作。后续还有啥新举措，我们期待着。

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