管理者在倾听时首先必须弄明白到底鲶鱼型员工想说些什么，是对企业的建议还是对个人的不满？由于性格不同，不同的人在表达观点时所采取的方式也不尽相同。配方可能会掩盖比其他内向， 尤其是在一些敏感的问题上。因此，这就需要管理者在平时多与他们接触，了解他们的工作动态，有助于促进宽容和这些字符。
要站在对方的立场去倾听
鲶鱼型员工在谈述自己的想法时，可能有一些看法与企业的利益或管理者的观点相违背。在这一点上，管理员和他们的论点，不要急于 而应该认真分析他们这些看法是如何得来的，这种看法是不是相当普遍的现象？这就需要管理者站在对方的角度，对于对方，把自己 这样就有可能培养起一种倾听的好习惯，自然能发现管理中的一些自己从来没有注意到的问题。
如果要发表意见听完后再说
在倾听结束之前，请不要发表意见。 由于管理者很可能还没有完全理解对方的谈话，在这种情况下妄下结论势必会影响对方的情绪，此外，权，以便创造自己的申诉，验证对方。 管理者在发表自己的意见时，一定要十分的谨慎。在任何时刻都要保持冷静，不要埋怨和牢骚。对鲶鱼型员工而言，管理员说，往往反映了公司的意见 所以管理者必须对自己说出的每一句话负责。
适时做出承诺并兑现
在倾听鲶鱼型员工的谈述时，管理人员可以使记录的数量 一来表明自己对他谈话的重视，二来可以记录一些重要的问题，防止遗忘。管理者还应该适时对鲶鱼型员工作出承诺，此外，时间，也可以赎回，必须采取其他补救措施，以提供 或是进一步加深沟通，说明无法兑现的难处，以期求得鲶鱼型员工的理解。
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