美国佐治亚大学里德学院教授菲利克A 尼格罗和佐治亚州立大学公共行政学专家劳埃德G 尼格罗在谈到决策时指出,决策时常犯的错误如此之多,他们着重指出了以下七个方面的错误:
1、认识上的短视
他们认为,打算制定一个应急计划会议的需要,忽略长期照顾的人往往会决定 这往往为以后带来无限的困难。工作十分复杂的政府部门就是如此。
2、依据过去的假设决策
他们认为,决策者依据过去假设进行决策是决策者们常犯的错误。历史的一个相对稳定时期 可以肯定地假设员工、顾客及公众总体的行为与过去无异。然而,当前阶段远不够稳定,原先的行为方式已不复存在了。除此以外,人们的态度、价值观念已经发生了巨大的变化,和很多政府官员盲目,他们被假定为只是一个正常的偏差 或者以为一切很快会恢复到正常。结果导致他们做出极其可笑的决策。
3、过分简化
他们认为,决策的另一种倾向是治标不治本。决策者往往用较简单的办法解决复杂的问题。例如,许多政策制定者, 对付暴乱的有效办法——短期的和长期的—— 就是镇压,同时坚持法律与秩序。他们根本不去寻找导致暴乱的原因。
4、过分依赖于一个人的自身经验
一般地讲,他们自己的经验和政策制定者不得不注重个人的决定。 尽管一个有经验的决策者应该能比完全没经验者制定出更好的决策,但是一个人自身的经验不一定是最好的指导。常常是有类似经验的其他人会有不同的解决方法,而且同样肯定自己的方法是可行的。事实上,过去的成功,而不是纯粹的机会,由于采取某些做法,需要在某些情况下。 多方参与决策才能制定出较明智的决定。
5、先入之见
许多情况下,声称依照事实做的决策,事实上反映的重大决定的祖先的舆论制造者。 这看起来是不诚实的,它之所以是不诚实的,是因为它为了证明其决策的正确而篡改了事实。在许多情况下,如果事实与决策者的想法相抵触时,决策者不是尊重事实,而是通常把事实忽略过去,是信任,可靠性或他们的意见建议。
6、不愿实验
确定计划可行性的方法是在限定的范围进行检验。尽管曾有类似实验发生,但出于种种原因,政府机构从不鼓励这种实验活动。
7、逃避决断
决策,从人们的亲身经历,你也知道 是一项负担沉重的任务。担心决策出现失败或错误的压力,以及变化无常带来的挫败感,使决策者缺乏主动性,甚至逃避决策。
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