白领女性承认“客户总是有理”,并不等于承认自己没有理。如果白领女性忍气吞声,一直唯唯诺诺,有时候客户会觉得你软弱可欺,得寸进尺,使事态变得更糟。
首先让我们看看保险员田中小姐进行直冲访问的实例。“您好!田中顺子我是明治时代的保险。 子。”
“喔
。”
对方端详她的名片有一阵子后,慢条斯理地抬头说:“这两三天前曾来过一个某某保险公司的推销员,他话还没讲完,就被我赶走了。我告诉你什么好处不保证 我看你还是快走吧,以免浪费你的时间。”
此人既干脆又够意思,他考虑真周到,还要替田中小姐节省时间。
“真谢谢您的关心,您听完我的介绍之后,如果不满意的话,俺切腹自杀现场。在任何情况下, 请您拨点时间给我吧!”
田中小姐一脸正经,甚至还装得有点生气地说。对方听了忍不住哈哈大笑说:“哈哈哈,你真的要切腹吗?”
“不错,就像这样一刀刺下去……”田中小姐一边回答,一边是手部动作。 Suiba“正等着你! 吧!我非要你切腹不可。”
“来啊!既然怕切腹,我非要用心介绍不可啦!”
话说到此,田中小姐脸上的表情忽然从“正经”变为“鬼脸”,然后,她笑着和未来的客户都是自愿的。
上面这个实例的重点,就是设法逗准客户笑。只要你能创造出与准客户一起笑的场面,就突破了第一道难关,并拉近了彼此的距离。下面让我们再看一个实例。 “您好!田中顺子我是明治时代的保险。 子。”
“噢!明治保险公司,你们公司的推销员昨天才来过。我最讨厌保险了,所以他昨天被我拒绝啦!”
“是吗?不过,我总比昨天那位同事年轻漂亮吧!?作为一个小型开放“笑话的另一边, 笑,一脸正经地说。(开这种玩笑时,声调与态度要特别留意,一不小心会引起对方的误会,以为你瞧不起他。)
“什么?昨天那个仁兄啊!长得高高的,哈哈哈,比你好看多了。?短潜水服“,”坏家伙谁不是 人,再说辣椒是愈小愈辣哟!俗话不也说‘人愈矮,俊小伙愈爱’吗?这句话可不是我发明的啊?”
“哈哈!你这个人真有意思。”
不论如何,总要设法把准客户逗笑了,然后自己跟着笑。两个在同一时间,欢笑的人 陌生感消失了,彼此的心在某一点上沟通了。
总而言之,对一个进行直冲访问的白领女性而言,创造一个与准客户齐声大笑的场面,是破除隔阂的绝招之一。
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