你和部属之间矛盾冲突的产生通常是因为你们对工作有着不同的标准和期望。
你希望下属能够尽快地完成工作，而她认为你太不现实，因而导致你很失望，她也十分灰心。另一位工作人员希望他能提供更好的工作条件 而你没办到，于是他生气，你也不知该怎么办。有一名员工对你十分粗鲁；还有一名员工总是不合适地奉承你。你该如何处理这些不愉快的事情呢？我们需要澄清的冲突。 么。
要找出导致这种冲突的原因。
必须正视你所要克服的障碍。
要检测一下你所采用的方法是否能有效解决这一冲突。需要你什么结果预测 果，不管你最终是否能解决这一矛盾，对其结果的可能情况你都应心中有底，而不至于到那时手足无措。
为了更好地说明上述5点，是，让我们来看看下面的例子：
小张工作总是很迟缓，她经常连你的最低要求也达不到。你已经与她谈过，并且仔细地观察她的工作，给她提了一些良好的建议。但这一切都无济于事。每一次，她的工作和对你说， 她便感到沮丧不安。要弄清这种矛盾，你必须明白这种矛盾的产生在于你与小张对工作有着两种不同的标准。
问题的关键在于你必须让此事引起她的高度重视。 Shaochan障碍，不想谈论她的工作是发现 作，或者她的确没有能力把工作做得更好。
可供你选择的解决办法是：让人对小张进行专门培训，她的工作调动或减少您的期望。
如果把这一矛盾置于一边不予理睬，则可能使你总感到不满意。但如果你来面对这一矛盾的话，可能会使小张的工作得到促进，她能更好地与您沟通。 但也可能会导致她辞职或
被辞退。要回答的问题是：你是否愿意冒这个险呢？否则，你就只能让这一矛盾继续存在下去。
所以，在处理与员工之间的矛盾冲突的时候，首先，为了建立彼此的有效沟通， 调动起他们的积极性，让他们踊跃参与进来，尽可能地使把你们的目标和价值取向保持一致。
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