没错，只有双方互相的交流与沟通，才能更全面，更深入地了解对方。
确切地说，所谓沟通是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。我们的整个生命， 中，除了睡觉，几乎大部分的时间都在与人进行着交流。与你的配偶、子女、邻居、上司、同事、朋友甚或是一个陌生人进行交流，并施加影响。
你能否影响他人的真正关键是你作出的榜样和你的实际行动。你的表率行为自然而然地出自于你的品德，或人你真的是谁-是有人说你是如何想看看是否有一种谁没有其他人。
有时候人们所需要的仅仅是一份难能可贵的真诚，所以，很明显，坦率，诚实与人眼相比， 别人自然会本能地采取信任的态度，当然也会将心比心了。
交流的形式有四种：听、说、读、写。不过，请想一想 下，你在学习读和写方面花了很多年的时间，学习说话也花了很多年的时间，然而在学习听人说话这方面呢？你受过什么训练和教育，所以，真正深刻领会，通过彼此的观点可以听到别人的意见一点的人？
大多数人并不是抱着要理解别人的目的听他人说话，他们听人说话的目的是为了回答，此外，衡量别人的行为，利用其经验 同时也将自己的想法强加于别人，最后将事情弄得一团糟。
如果说，人的嘴巴是传达意思的发报机，这是为了捕捉别人意义的股票耳朵。
所谓沟通，不仅是语言，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。因此在倾听过程中，你除了用耳朵来听，更重要的是，听你的，你需要使用的眼睛和心灵。 你不仅仅是要记住、反映、或者甚至理解对方所说的话，你还要听出对方的感情，意图和态度。
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