跟日本人打交道的时候，人人都学会了鞠躬。但是，我们很快就发现，日本人鞠躬的角度和次数都不一样，难道鞠躬没有标准吗？正好我们星期四参观了日本航空公司的空姐培训中心，他们培训的内容之一就有鞠躬课程，而且日本航空公司8000多名空姐中，有400多名是外籍人士，比如德国人，美国人和中国人等。作为亚洲人本来就有鞠躬的习惯，而欧洲美国人却没有这个习惯，于是规范的鞠躬教材就产生了，也许这就是日本鞠躬最权威的标准了！
根据日航培训老师的介绍，如果你碰到一个陌生人，但是他是你的客户，大家第一次见面，鞠躬的时候角度不要多过15度。换句话说，就像你点头的动作大一些，把背带过来些，你的眼睛仍然可以看到对方的脸，这个动作就完成了。如果你碰到一个非常尊敬的客人，比如他是头等舱的客人，或者是你熟悉的长辈和上级，你鞠躬的角度就要达到30度，让你感觉到整个过程脖子没有怎么动，而是腰在动，同时，你的眼睛已经看不到对方的脸了，这个标准就达到了。这两种鞠躬都是表示友好和尊重对方。
但是，如果你因为道歉而鞠躬，你就必须要有腰上的硬功夫了，你要鞠50度或50度以上的躬了。所以，当你看到一个得罪你的人鞠躬超过50度的时候，你就可以理解为，对方已经在给你道歉了。但是，日本人道歉很敏感，他们给你鞠躬达到50度的时候，可能只是个小问题，比如你想吃神户牛扒，对方不能提供，他们就要给你鞠躬50度，等于说“对不起！”但是，如果空中小姐给你杯子倒酒的时候，不小心把酒洒到了你的衣服上，这个时候，单单靠50度的鞠躬已经不能原谅自己的了，这个时偶，空姐必须要蹲在地板上，一个膝盖单跪在地上向你鞠躬，同时说“非常对不起！”因为她们认为，她们站着对你说“对不起”是很不礼貌，因为她们是从高处向下看，不尊重客人，必须要低于客人的位置来说“对不起！”这样才能表达诚意。
总而言之，日本鞠躬分成15度、30度、50度和蹲下鞠躬四种方式，应该这是最权威的标准了，因为踏上日本航空公司飞机就是进入日本国真正的第一道大门！
看到程先生围脖的照片。。。您在渥美里笑得真开心啊
李炜
评论员
