阿朵
凤凰博报 由你开始
http://zhuang.blog.ifeng.com
发表 管理 分类 简介 头像 功能 音乐 友情链接 模板 个性域名

2006-04-20 13:13:00 编辑 删除

归档在 杂言碎语 | 浏览 422 次 | 评论 1 条

    因为职业的原因,接触到的客人都是各行各业的成功人士,其中不乏上市公司的董事、知名企业的老板及名人。这些客户最后选择了我们公司来作为他们移民国外的顾问公司,公司的实力之重要性,我就不多说。事实上,起决定性的另一重要因素,是跟进顾问的专业素质和个人魅力。之所以觉得个人魅力很重要,是觉得客户首先喜欢的是你这个人,然后喜欢你为他服务,对你提出的要求定是全力配合。

    在他们行业里,他们是专家,是权威。至于境外投资、移民法律就是外行了,需要专业的顾问公司来提供服务。通常,顾问与这些客户是在一种的平等的位置上各取所需。在入行做顾问不久,大概是有一年的样子吧,我签了有不少的客户,多数都是商海里爬摸滚打多年,每个人都有自己的精彩奋斗故事。由于公司的后续服务也都不错,所以客人对顾问都非常尊重,有一些都成了不错的朋友。继而发现他们,和我们一样是普通人。对我来讲,一方面,增长了见闻;一方面,滋长了一种与客户同一高度的习气。之所以会称之为习气,是长期以来职业病。要想客户充分信任,重大的投资交给这个顾问去跟进,在客人面前,必须表现得成熟稳重、运筹帷幄,客户才会更好的配合我们的工作。

     和客人是站在同一高度上平等对话,这是工作所需。实际小他是实高,而我是虚高。离开这个行业,我们其实什么也不是。问题就在于,我以为自己已经达到了那个高度,用这种高度的眼光去看周遭的一切。当听闻某同学好不容易通过了公务员考试,做了警察人人赞历害时,我没有觉得是有多么了不起;知道有的朋友国外留学回来,在外企里混得很不赖时,同样不觉得这是多大的本事;还有同学自己做生意很成功,开了公司,买了房子车子,我一样不置可否。为什么会这样,是因为和我的客户比起来,差远了。

    事实上,我都比不上他们。当然,作为一个小市民,我不敢也不够资格在对着车间里三班倒或都拿着微薄薪水的朋友们面前表现出优越感。但是,聚会时问题就出现了,在同学面前自持优越感的人往往是我不愿意去搭理的对象。事后想想,他们的表现也是正常的,同学聚会终究不离谁发财了、买车了,嫁入豪门、谁家孩子如何聪明了,艳羡别人的同时,又对谁离婚了、生意失败了无限唏嘘、暗自庆幸自己还不是最差的。诸如此类,终究落入俗套。虚高是一种假像,脚不是踩在地面上的,整个人都是飘的。视力所及范围之内没有可崇拜可景仰之对象。或许多年后,这些同学会像我的客户一样,这也是再正常不过的事,不稀奇;而今天失意的明天继续失意抑或一辈子凄苦也不足为奇。

    不管是谁,都别拿自己太当回事,因为没有人知道明天会发生什么事。

0
上一篇 << 你的一生我只借一晚      下一篇 >> 回家第一天
  • sacrifice [2006-04-29 11:00:00 AM]

    Re:别拿自己太当回事

    平淡而有韧性地生活,可以少去过多压力的困绕。

    回复 删除
您还没有登录,请登录以后再发表评论。

关于博主

zhuang

一点自我,一点冷漠,一点忧伤,一点释放,一个我。

博文相关