编译/姜汉忠
你受过足够的教育，掌握的技能和任职资格也很与时俱进，工作可靠又努力，而且也愿意付出。这样做你就能在工作中取得成功吗？你还需要掌握调整人际关系的技巧。这句话意思是你想轻轻松松与团队中的重要成员合作共事。你的目标呢？目标是成为工作团队瘦身的时候你是老板选择留下的那个。
改善人际关系的一个绝招就是当一个善于倾听别人说话的人。这听起来也许是非常基础的东西。你的同事当中可曾有过不善倾听别人说话的人？就像跟一堵墙说话一般？即便工作很能干，不善倾听的人到了职场就成了问题制造者，令人烦躁。没人愿意跟这样的人打交道。
反之则是另一个结果。如果善于倾听而且听得很认真，你会在职场中大放异彩。倾听加深理解、丰富关系，而且会让紧张的工作氛围得到缓解。善于倾听甚至会让你成为效率更高的员工，因为你对工作以及工作要求比较清楚。善于倾听也是合格领导最重要的素质之一。
实际上，倾听是一种漂亮的技巧；善于倾听的人是非常难得，就像加班发加班费那样难得。也许这是一个匆忙的社会，也许我们都在忙着打品牌，忙着给人留下好印象。也许这个建议太简单。实际不然。善于倾听需要投入时间和精力。现在你就可以站起来，有意识地改善你的倾听能力。下面就是美国在著名职场专家卡伦·伯恩斯提出的几条建议。
第一，把自己的想法放在一边，专心听别人说话。
第二，从别人的言谈话语中发现有意义且有价值的内容。
第三，注意说话者的面部表情和肢体语言。
第四，提出有意义的相关问题。
第五，复述他人刚说过的话。
第六，点头或者歪头。
第七，时不常与说话人的目光对接。
第八，脸上要有一种倾听的表情。
第九，学会使用感叹语，诸如“是”、“嗯”或者“我明白”。
第十，要跟说话人的姿势相似。
第十一，身子前倾，靠近说话人。
第十二，一动不动地坐立。
第十三，记笔记。
仅有这几条还不够，下面几件事千万别做：
第一，回答的时候不要打腹稿。
第二，不要给说话人挑错。
第三，不要作结论。
第四，不要替说话人把话说完。
第五，别人说话时不要写短信、查邮件或者做其他什么事情。
最高一句提示：点头、歪头、眼神相接或者发出感叹的时候要轻松自然。上面这些动作如果出现太快有做作的嫌疑。不能让说话人有被鄙视甚至嘲笑的感觉。要记住倾听是一种你已经具备的力量，不需要夸大。倾听！倾听吧，看看会有什么结果。
倾听是民主的一种体现，没有高高在上，只有平等和包容。依靠人际关系而得到提升，不是民主。人尽其才，不能因为人际关系不够好而把人才压制住。民主能释放人才的能量，使有能力的人充分发挥，即公平竞争。公平竞争主要在实际能力上，而不是在人际关系上。依靠人际关系的竞争，会使国家衰败。（欢迎点评《寻找民主改革的突破口》《政治互信直达两岸统一》等38篇原创文章）
领导最需要倾听，不倾听就是不民主。
赞成!!!
姜汉忠英文译审
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