領導對話系列---當孫悟空帶領了一群唐三藏

发表于 2009-03-10

西遊記看過吧，唐三藏帶著孫悟空、豬八戒、沙悟淨去西天取經的故事，故事中四個人物個性分明、角色清楚，如果故事重寫，是孫悟空帶著一群唐三藏，呵呵，你可曾想像那會是何等場面？組織互動與溝通的影響因素錯綜複雜，往往對應出千變萬化的情景，其中光是人格特質的不同，就會讓不同組織和團隊，每天上演著各自不同的戲碼，讓你眼花撩亂，深入觀察這些事情，其中的趣味實在無窮，而且永遠有新鮮的變化與學習。在【當老闆看到員工犯了錯】這故事中的公司，是一家軟件...

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領導對話系列---給老闆與員工一個公平的機會吧！（當老闆看到員工犯了錯續集）

发表于 2009-03-07

許多員工內心總有一些期待，認為當老闆或是主管的，就算不是天縱英明、也應該領導卓越、知人善任。只是這種期待往往事與願違，等到看到許多老闆和主管幹起蠢事比員工也不遑多讓時，才發現老闆脫下那個頭銜也是個普通人而已，所有人會犯的錯，老闆都一樣會犯的。當老闆看到員工犯了錯那篇個故事中，讓我學習兩個問題，一個是身為主管看到員工犯了錯誤，該如何處理？另一個是因為處理不當而造成員工反彈與疏離時，又該如何是好？許多朋友好奇想知道這該怎麼處...

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領導對話系列---當老闆看到員工犯了錯

发表于 2009-03-06

身為主管的你不知有沒有那種經驗？一早到了辦公室，看到有員工犯了一些不該犯的錯誤，你也不知道是誰幹的？這時的你，會如何反應？該如何處理？有一天，一個公司總經理很氣餒的告訴我，他的員工無可救藥！我好奇的請教他為什麼這樣想？就在上週他進了辦公室，發現有一個員工因為無聊，把辦公桌的邊條扯了一半下來，他覺得員工實在不懂愛惜公物，應該好好糾正，於是他就召集了所有員工到會議室，很嚴肅的教訓了一頓，告訴員工如果再這樣，他就不會願意再買好的設備給員工使...

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領導對話系列---自信與領導的對話

发表于 2009-02-20

小凡是我的學生中極優秀的一個，開朗的外表，樂觀的心情，大而化之的個性又喜歡耍寶，任何場合只要她在就會充滿笑聲，更可貴的是她的工作與協調能力，帶領著一群伙伴和一群智力障礙的孩子，卻把兩家烘焙店經營得有聲有色，她的伙伴在她的帶領下，也不斷成長，卻給小凡帶來了莫名壓力，開始擔心自己再也沒有能力給她的伙伴新的東西，也困惑著她後面的發展。在一個機會中，與小凡有了對談…….小凡問著: 一個人該怎樣克服自己的自信?我確實沒啥自信...

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好笑的溝通----你要幫電話按摩嗎？

发表于 2009-01-24

人在與別人溝通時，常常會不自覺用自己熟悉方式與頻率發送訊息，尤其是跟自己越熟的人，越容易掉以輕心，簡略掉核對的工作，因此反而更容易鬧出雞同鴨講的笑話。有一天上完課後，腰酸背痛的我想要按摩，却忘了常光顧那家益力按摩店的电话，於是便打电话回諮詢公司打算詢问另一个老师，结果有一个助理Ellen接到了我的電話，於是便展開了以下對話：Ellen : 嗯！老師好Bruce : 我要益力按摩電話啦Ellen : 什麼？Bruce : 我腰酸背痛啦Ellen :...

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組織溝通--沒有共同語言哪有順暢的組織溝通

发表于 2009-01-22

有幸接受一家企業邀請為主管們談組織溝通與團隊協作的課程，這是一家韓籍公司，在大陸已有一段時間，參加課程的主管們大陸籍跟韓籍幹部大約各半，其中特別的是還有三名翻譯人員參加。在課程中，我注意到公司幹部在進行討論交流及團隊合作演練演練時，除少數韓籍幹部能用華語溝通並與華籍幹部良好互動外，占相當大比例的韓籍幹部無法順利使用華語並需依賴翻譯，其中有三位年輕韓籍幹部到上海已經半年卻連最簡單中文招呼用語都不懂，好奇的詢問他們如何...

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