深圳市汉维高新技术有限公司作为新一代客户交互解决方案的发起人和倡导者，已经专注于在线客户交互领域长达 7 年， 7年的研究经验及市场调研保证了我们的核心产品：Web1800网上客服中心能为您提供最专业的在线客户交互解决方案，让您在降低投入成本的基础上，更轻松的工作，更好的解决客户问题，获取最佳 ROI。它具有以下突出特征： 　　1．客户操作简便 　　Web1800的宗旨是让客户可以最方便高效的获取服务。我们永远将“高效、易用”放在第一位...

   2006 年的一份调查（by Harry Interactive）指出：比起优质的产品，客户更看重的是优质的服务。 52% 的被调查者认为好的客户服务最重要，产品质量、价格及品牌因素则紧随其后。客户满意度一直是公司发展的主要推动力，国际服务研究组织 SSPA 在洛杉矶会议上提出的 公司获取持续利润来源的四条关键因素，几乎都与客户服务紧密相关：     1. 不鼓励降低客服费用，公司需要制订政策来保证其有效实施  &...

  在近日的博鳌亚洲论坛2009年年会上，业界嘉宾预言：5年后不用网络企业无法生存。   金融危机冲击下，互联网行业却“风景这边独好”，尤其是以互联网为核心的网络服务致力改变甚至颠覆传统的商业模式，助企业提高创新能力，成为应对国际金融危机的利器。博鳌业界嘉宾认为，互联网行业在危机中亮点频现，而且在化解危机方面功能独特，同时还面临更多新的机遇。   微软公司全球资深副总裁张亚勤博士认为，这次的危机跟十年前网络泡沫经济...

ERP的核心价值用三句话可以进行概括：   一种先进的服务管理模式；一种网络化的信息系统；一款商品化的软件产品。   大量的经验教训告诉我们，仅有软件产品，管理模式和信息系统没有跟上都会造成最终的失败，三者缺一不可。   金融危机对软件行业经济的影响正在不断显现。据最新调查数据显示，2009年，ERP财务软件公司也遭遇了“危机之年”。众多的知名企业，如SAP、速达软件、金蝶软件、用友软件都希望寻求一中先进的服务管理模式，提...

中国经济经过30年的高速发展，已创造世界第一的外汇储备，世界第三的外贸总额，中国很有可能在将来超越日本，成为世界第二大经济强国，但同时众多中国企业正面临着转型和升级发展的挑战，这种环境为互联网远程服务这样新兴的技术应用提供广阔发展空间，企业转型升级意味着由要素驱动转为效率驱动，而网上远程服务、便捷、灵活和经济等特点，恰恰可以调高经济和管理的效率，减少服务和管理成本，扩大销售渠道，增加销售量，提高售后服务质量，是企业转型升级的首...