作者：LAN LIU 来源： 《世界经理人》杂志 就像很少有不想当将军的士兵一样，也很少有不想当管理者的员工。不过员工和管理者之间的距离，不像士兵和将军之间那么遥远。 　　《现代汉语词典》对管理的定义是“负责某项工作使顺利进行”，那么管理者就是“负责某项工作使顺利进行的人”。根据这个定义，组织中的每个成员都该是管理者。 　　管理大师杜拉克下过另外两个定义。他在强调管理上司也是管理者的职责时说，管理者不是“负责下属工作的人...

　你的员工在工作中很可能会碰上一些不开心的事情，例如被某个苛刻的客户激怒，接下来他的行为可能就变得不那么“职业”。他有可能大发雷霆，与客户针锋相对；也有可能一声不吭，对客户的要求置之不理。 　　www.idoinspire.com上的一篇文章建议经理人采用四个步骤，应对下属的这类消极行为。 　　一、直指问题所在，将对方的注意力从发怒上转移到问题上。 　　例如：“我注意到你好像被A客户激怒了，我知道他某些时候确实是比较难应付的。” 　...

作者:方军 在国际化或走出去上，中国企业需要全新世界观。中国企业现在遇到的困难，可能还只是一个开始，重要原因就是，中国企业群体缺乏明晰的发展理念，只是在经济发展的大浪潮裹挟下前行中国企业走出去、国际化，最近遭遇的是风险、挫折和痛苦。 TCL在欧洲的公司收购，给它带来巨额财务亏损；在埃塞俄比亚的油田勘探工地，反政府武装的攻击导致中石化的9名中国员工和64名当地雇员丧生，还有7名中国员工被绑架；5月5日，非洲肯尼亚飞机失事，一名华为员工遇...

作者： Richard Li 企业管理软件公司QAD的诞生颇有一些传奇色彩：1979年，为了更有效地帮助丈夫管理鞋业，洛普克（Pam Lopker）女士设计了一个集制造、财务和计划为一体的软件，没想到这套软件也受到其他公司的欢迎，QAD公司从此就成立了。现在它已经是一家拥有2,500多家客户、收入超过20亿美元、在21个国家拥有1,200多名雇员的企业。 　　但是这个全球领先的制造商应用软件供应商，在中国的发展并不是一帆风顺的：1995年QAD就进入中国，但一直到2002年...

作者:黄世友 公司体制该怎么变革？ 　　问题：公司扩大规模，体制完全改变。但人员的意识、士气得不到提升，工作执行力弱。老板对目前的状态很不满意，我努力去改变，可大局还是扭转不过来。该怎么做才能让员工尽快适应新的体制？（提问者：contact） 　　解答：我们常常说变革初期在“变革曲线”上会反映为一段"低潮期"，这段时期由于员工都在猜测公司未来的走向和个人的位置，士气会受到极大影响，从而导致工作效率低下，公司整体绩效也可能出现下滑。提问中...

作者：SAMANTHA ZHANG     来源： 原创 最近一条关于“空降兵”失败的大新闻，可能就是雅虎中国前CEO谢文的闪电出任和迅速撤退了。当企业需要启动新的业务，转换经营方向，或是遭遇困境的时候，聘请一个经验丰富、能力超群的经理人是主要的选择之一。 　　以变革为目的进入企业的经理人，他们希望能够领导变革取得成功，并最终继续帮助企业获得持续的成功。但是，在这个过程中，往往会有各种陷阱将他们领向歧途。要么就是企业机体排斥变革，最...

作者：John Baldoni   在2001年9月那个灾难性的日子里，数小时之内，总统和副总统由于受到特勤保护而不能公开露面，此时，纽约市市长朱利安尼（Rudy Giuliani）成为事实上的美国领导人。他的城市遭到了狂妄无耻的攻击。在世贸中心的废墟上，他调度消防、警察和搜救人员，向遇难者家人致哀，与州政府和联邦政府官员会面，自始至终处在媒体的聚光灯下，应付自如地回答问题，竭尽所能地向公众报告消息。他的表现堪称卓越。      ...

作者：SHARON WANG 来源： 原创 电视剧《突出重围》曾一度热播。大致的情节是这样的：“红方”A师连败两次后改变了战略战术，在第三次大演习中，终于用电子战、信息战、远程精确制导等手段彻底战胜了“蓝方”C师。 　　一定意义上来讲，中国的家族企业就像“红方”A师，具有自身的一些优势，比如凝聚力强、沟通容易等。但事实上，多数的家族企业并没有发挥优势、积极转变观念，实现自身的突围。 　　不过，也有少数的家族企业做到了，比如均瑶集团、慧聪...

作者： Richard Li 黄明生的办公室里放着一套高尔夫球杆，这是3年前他40岁生日的时候，263网络通信公司的董事会作为礼物送给他的。从那时起他渐渐迷上了这项运动，每个星期都会去打，现在他的成绩是80多杆，在业余选手当中算是高水平的。 　　黄明生喜欢高尔夫球还有一个原因：这项运动可以锻炼情绪的控制。“打高尔夫，技术因素只占20%，80%是和自我情绪的控制能力以及根据球场的不同情况采取的策略有关--打高尔夫没有不失误的，失误之后关键就是情...

以“境商”来领导 发表日期：2006年09月15日 LAN LIU　　 　 　　伟大的商业领袖有什么共同点？管理大师杜拉克反感四大品质、十种特征那样的总结。他说，他们的脾气、能力、方法、个性都各有不同。杜拉克发现的共同点只有一个：人人都具有“做正确的事情”的能力。 　　怎样才能做正确的事情？ 　　比如，在几乎没有人见过照相机的时候，伊斯曼怎么知道照相机具有如此广大的市场呢？ 　　卡内基是如何得知，从前以磅为单位的钢铁将按吨卖呢？ 　　在汽...

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