一、前言 1．本标准代替GB/T19002-1994、GB/T19002-1994、GB/T19003-1994 2．质量管理发展历程：QC—QA—SPC—ISO9000 3．标准起源于1959年美国军标，ISO成立于1947年2月23日 4．宗旨：在世界上促进标准化及其相关活动的发展 5．ISO在希腊文的意思是平等，ISO共三个版本：87版94版2000版 二、2000版9001的特点 1．适用于各种类型企业 2．可以进行删减 3．明确以顾客为中心 4．采用过程方法 5．突出持续改进，并要求加以证实 6．适当的文件控制要求 三、标准中的术语解...

质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知，做好质量管理的的关键在于明确质量目标、实施各质量方针，坚持质量改进，质量管理一般分为以下几部分：来料检验（IQC），制程检验（IPQC），出货检验（OQC），品质工程（QE），品质体系（QS）。很明显以上每一部分几乎都是为检验、发现问题而存在！                           ...