年度工作计划模板（销售型）[五行三 发表于 2008-03-03] 目录1.指导思想2.目标策略3.市场定位4.资源体系5.费用预算6.行动节奏7.风险对策 1.指导思想1.1背景业务类型的描述1.2指导思想比如，小步快跑，扩大经营；或稳打稳扎，巩固基础建设；或保障传统业务，发展品牌路线；或创新业务模式，提高人员素质；或固化业务模式、培养新人、启动连锁计划；二八销售模式，20%的高端消费响应和80%的低端消费响应   2.目标策略2.1全年营业目标m万，全力挑战m万2....

公司礼仪标准 [五行三 发表于 2007-10-15]   目的：互动交流、树立形象、促进销售、创造利润 原则：充分体现亲和力、尊重、重视和健康色 定义：着装得体、神形一致、言谈谦恭、行为从容、场景怡人的维度界定礼仪标准 1.公务着装 1.1定义：员工在处理公司事务，且可能出现两人以上的环境中需配饰的室内用服装。时刻关注服装的整洁（如，破损、脱线、皱褶、汗渍、污渍） 1.2男士可根据实际情况，在三套着装标准中对应选择一套，也可备用多套。整体...

销售作业流程 [五行三 发表于 2007-10-15]   * 由于内容较多，有需要者请在QQ群：5601288 里向“阳光”申请索取。    目的：快速掌握销售技巧、产品知识和规范协作，最终提高销售业绩，创最大利润 原则：规范作业为主，灵活应变为辅 定义：准备、计划、业务活动、内务是个循环过程 作业指导： 1.准备 1.1基础培训 1.1.1理解公司战略发展目标，全面了解公司发展历程、企业文化、公司制度、新员工指南、职业阶梯、生活指引、销售政策（销售...

商务礼仪 [五行三 发表于 2007-10-15]   P1   商务礼仪（我们一起成长）           五行三   2007-10   P2议程商务礼仪----------------------------30m                          理解商务礼仪      &nb...

转接电话作业流程 [五行三 发表于 2007-10-13]   目的：准确快速转接或连通受话人、详细记录留言信息和及时应对无作为电话原则：仔细聆听，充分体现亲和力，尊重来电者的主观意识作业指导： 1.来电分类（内线1.1~1.2和外线1.3~1.9）  1.1内部员工紧急事件的应接电话（参考2.1.1和2.1.2）    1.2内部员工常规的电话告知或转接电话（参考2.1.1和2.1.2）    1.3潜在客户的来电（参考2.1.3）    1.4用户...

岗位产能优化体系[五行三 发表于 2007-10-13]   本人演讲的PPT，分享如下：   P1 岗位产能优化体系 （经验交流）   五行三   2006-3   P2 概   要岗位产能与KPI  ----------------------- /5min岗位设计       ----------------------- /5min指标分解        ----------------------- /10min具体运作    &...

定义组织架构 [五行三 发表于 2007-03-29]   企业组织架构定义，目的是在传统的部门架构，或抽象的部门职能架构上细化，直接延伸到个体的岗位职能，对外依然是抽象的组织架构，对内具体到岗位职能架构，为了摆脱行业的烦琐的职业名称而不混淆视线，以通用级别的“相当于系数”来进行设计，以便人才流通和管理。组织架构以企业功能为指导依据，故可分为组织型、管理型、技术型、销售型，根据事务形态和作业空间可分为内勤和外勤（如，以内勤为主的表示...

领导艺术 [五行三 发表于 2007-03-15]    领导艺术，重在艺术修炼，艺术是内敛的，是可以被人赏心悦目的，是可以被人吸纳的。   领导，领是方向，导是实务。优秀的领导是应具备远见卓识的思想，有着车不到山前必有路的前瞻思维。方向思维远大于目标价值，目标只是在方向里产生价值，目标通常是谋士的专长。掌握了方向思维才配拥有审时度势的果断决策，不奢望气势排山倒海，但一定要话落叮当（底气）。其余的个人学识、阅历、与生俱来的优越性...

组织权重 [五行三 发表于 2007-02-7]   麻雀虽小，五脏俱全。在企业里，需要从事各种事务的人，越重视管理的企业分工就越细，但归根结蒂无外呼三个角色的互动融合，即为，决策者、谋事者和实现者。决策者主要关心的是目标，谋事者主要关心的是如何更好的整合资源，制定目标的实现计划，而实现者主要关心的是完成每一个设计好的工序。一个人可以同时具备这三个角色，也可以多个人担任同一个角色。   在团队组织里决策者和谋事者最容易矛盾激化...

销售功臣[五行三 发表于 2007-01-26] 交易就是财富，企业因利润而诞生。企业的全体员工都是销售功臣，企业内部的信息物资传递与协同共创是经济实体的表象，直接肩负交易的销售功臣是利润实体。一个企业是经济实体，在对外交易中获得了额外的财富，是创收，是利润实体的表象，折本亦如此。利润实体因各企业的特性有所偏重，为了便于管理和理解，分为主动交易型和被动交易型。主动交易型的企业特征为产品竞争激烈、人员流动率高、全面管理跟不上等危险...