2008年10月13日，广州城市职业学院人文学院06文秘专业学生在全线通客服有限公司（广州分公司）的顶岗实习正式拉开序幕。这次实习，主要培养秘书初级工作能力：电话营销，档案管理，沟通协调。我们此进行了跟踪采访。

13号至17号是被分配到电话营销部门的学生培训期，我在期间对她们进行了跟踪采访，运营部总监阿Kan对她们期望很高，她们主要从事的是较简单的电话预约的客服工作，身上充满活力，纯真的笑脸让我仿佛看到了她们对这份工作的自信，对成功的幻想。但是，事实真的能够如此吗？作为一名有一年工作经历的客服人员的我，深知客服工作很难，起码要有很强的心理承受能力和很好的沟通 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1829587.html#comment Wed, 05 Nov 2008 21:57:17 +0800 1829587 http://blog.ifeng.com/article/1789966.html
……]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1789966.html#comment Mon, 20 Oct 2008 23:10:34 +0800 1789966 http://blog.ifeng.com/article/1767469.html
……]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1767469.html#comment Fri, 10 Oct 2008 19:25:29 +0800 1767469 http://blog.ifeng.com/article/1741477.html 交学费

上了整整一天的课，拖着疲惫的身子回来，在家等着我的是一张罚单，没有这更令人沮丧的了。

这是一张《广州市公安局交通警察支队道路交通安全违法行为处理通知书》，告知我，于某年某月某日某时某分，“在广园路永福路口实施机动车违反禁止标线指示的违法行为……根据《法》第38条、第90条、《省条例》第58条第23项第2种行为等规定，拟给予罚款200元。”并限定在七日内，去交警大队交罚款。

妈妈的，这一天的课，算是白上了！

我使劲回忆“某年某月某日某时某分在广园路永福路口实施机动车违反禁止标线指示的违法行为。”这是从学校开车回家的必经之路，起码有不同方向的三条内环高架路在此上落，却没有那种在复杂交叉路段常见的圆 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1741477.html#comment Fri, 26 Sep 2008 23:47:47 +0800 1741477 http://blog.ifeng.com/article/1726668.html 看望姑妈

文/森清良

今天我和姐姐去佛山中医院看望姑妈，她7月份因为车祸撞伤了左手，由于县医院治疗不负责，她的手错过了最佳治疗期，现在她将康复的希望寄托在这家全国出名的骨科医院。

刚到佛山，我们并没有马上去看她，姐姐将她约了出来吃午饭。刚见到她我有点惊讶，她竟然穿着住院服出来，头发乌黑但没有光泽，显然是前阵子刚染过。但仍然像以前那样很有笑容，很有精神，午饭上我们谈笑风生，姑妈聊起了她的过去，神采飞扬，午饭吃了整整两个小时。

饭后我们回医院，那里环境不错，我放心了许多。我们帮姑妈洗了衣服，随后，她的理疗师来帮她做理疗，理疗非常辛苦，当理疗师帮她掰手指时，她痛得呻吟起来，脸扭曲狰狞 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1726668.html#comment Sat, 20 Sep 2008 22:03:13 +0800 1726668 http://blog.ifeng.com/article/1662730.html ]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1662730.html#comment Sat, 23 Aug 2008 04:11:10 +0800 1662730 http://blog.ifeng.com/article/1631088.html
……]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1631088.html#comment Thu, 07 Aug 2008 18:23:35 +0800 1631088 http://blog.ifeng.com/article/1594494.html 不上课的日子

从一九六六年夏天至翌年开春，因文革需要，我们呆在家里放足半年假。对中国学生来说，这是空前绝后的历史性长假，当然也是我们童年的幸福时光。

这段远离课室，远离书本，远离作业的岁月，我们除了凑凑文革的热闹，就是尽情玩耍，都快玩疯了。那年月的孩子，既无电视看，也无网上，甚至连单车也没得骑，却比现在的孩子要快活得多。

挖防空洞玩“过家家”。

那时毛主席“深挖洞”的指示尚未下达，院里的孩子受电影《地道战》启发，背着大人，偷偷在围墙边大榕树下，挖了个“地道”。说是“地道”，其实也就是半人高的洞，深入不足两米，有一个三四平方空间，仅此而已，却也足够精彩。小的六七岁，大的十一二，男孩女孩，各自从家里拿些糖 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1594494.html#comment Mon, 21 Jul 2008 21:16:06 +0800 1594494 http://blog.ifeng.com/article/1590621.html 批斗·游街·抄家

文革暴发之后，武斗开打之前，全国处在“大鸣、大放、大字报、大辩论”阶段，而这个阶段学校又都“停课闹革命”了，于是在军队大院里，我就有了很多机会去看文革的“热闹”。

最初看得较多的是批斗会。

会场一般选择在礼堂、操场、大楼前空地这类空旷的地方，主要视参加的人数而定。有时候，先安排在礼堂，可进来参加批斗会的人数越来越多，组织者也会当机立断，将会场转移到操场。

批斗会的程序，一般是在主持者的带领下，大家先有针对性的学习一通《毛主席语录》，开场白往往是“毛主席教导我们说……”，然后就开始点被批斗者的名字，被点名者随即被两个战士反扭着胳膊押进场，全场暴发也一顿山呼海啸的“打倒××！”等被批斗者 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1590621.html#comment Sat, 19 Jul 2008 22:01:53 +0800 1590621 http://blog.ifeng.com/article/1586874.html 文/森清良

银行的办事效率的差强人意人们早就有目共睹，看多了，逐渐麻木，也就见怪不怪了。前日我到银行办理业务，又目睹了职员与一名女顾客的争吵场面：

“你们的银行怎么回事，一个小时才办理了三个！”

“再等等吧，手续比较多。’

“次次都叫我等，你刚刚才说半小时就好了，现在已经一个小时了！”

“要不，你明天再来？”

“你有没有搞错啊，我等了一个多小时，你叫我明天再来！你们的服务态度办事效率怎么回事，给我个解释！”

“我跟你说这些没有办法解释的，就是这样的！”

经理见无法招架,一脸不耐烦,索性走开了，只剩下那位女士对着他的背在不断斥责，生气之余又显无奈！

我自问不是爱说事之人，但我还是很有感触。我已经不是第一次见到这样 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1586874.html#comment Fri, 18 Jul 2008 00:39:43 +0800 1586874 http://blog.ifeng.com/article/1586821.html sql887 http://blog.ifeng.com/article/1586821.html#comment Thu, 17 Jul 2008 23:58:59 +0800 1586821 http://blog.ifeng.com/article/1581539.html 忆苦餐

现在的孩子，不会知道“忆苦餐”这一说。这是因为那些吃过“忆苦餐”的前辈们，不愿意回味往事的缘故。

我上小学时，老师就不厌其烦地告诫：“美帝国主义把中国和平演变的希望，寄托在了你们这些第三代人身上。”为了让我们这些“长在红旗下，生在甜水里”的第三代不会让美帝国主义预言家得逞，当时的一招，就是“忆苦思甜”。

学校隔三差五就要如开“忆苦思甜”会，就会唱一首凄婉的歌：“天上不满星，月牙亮晶晶，生产队里开大会，诉苦把冤申……”然后就是一位苦主，将解放前他所受的苦遭的罪，一把鼻涕一把眼泪地道来，初唱初听，我们也会泪流满面，反复听唱，也就没了感觉了。更为搞笑的，有一次学校找来诉苦的一位贫下中农，那苦诉来诉 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1581539.html#comment Tue, 15 Jul 2008 20:02:14 +0800 1581539 http://blog.ifeng.com/article/1581526.html 《我的文革》——儿时印象（1）

《文化大革命十年史》读后感

文革的历史，是被我们有意无意间忘记得最快的历史，甚至在巴金先生生前呼吁“建立文革博物馆”之后，仍然无动于衷，仿佛我们不将这段历史彻底忘记，中国就无法前进似的。不信你可以试一试，上网百度一下“文革武斗的照片”，保证一张都没有！

列宁说过：“忘记了过去，就意味着背叛。”所以，那天在图书馆翻书，从书架上偶尔看见了一部《文化大革命十年史》，我就有所警醒，并很虔诚地将书借回家，细读慢看。

文化大革命是毛泽东一手策划和亲自发动的，这在他的檄文《炮打司令部——我的一张大字报》中已经讲得很清楚了。进行文革的目的是打倒刘少奇等一大批有可能威胁到他权力地位者，这 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1581526.html#comment Tue, 15 Jul 2008 19:56:54 +0800 1581526 http://blog.ifeng.com/article/1581515.html 我们都是周正龙

一直没有涉文“正龙拍虎”，一来因为太简单，简单到外行都能看出是只假老虎；二来因为相关文章泛滥，可与二百多年来积累的红学文章比肩。是非自有公断，我又何须凑这个热闹呢？

昨夜风急雨骤，我又失眠，想那蹲监的周正龙，恐怕也睡不好觉？便无端端对他生出些恻隐之心。忽闪电一道，迅雷一炸，我一惊悸，一个题目出现在眼前：我们都是周正龙！

一个拙劣的骗子周正龙，与不齿于他的我们，何干？

关于“正龙拍虎”，已知的东西包括：虎照是假的，以及此案与当地政府有关。前者无须多言，后者有何证据呢？

证据一：这么简单的一个骗局能拖九个月之久，没有强大的潜于幕后的阻力，单凭周正龙一个山民，可能吗？

证据二：虎照组合成相的过程 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1581515.html#comment Tue, 15 Jul 2008 19:52:38 +0800 1581515 http://blog.ifeng.com/article/1575319.html 中马竞岗

受黄大姐老刘小陆李燕众同事怂恿，中马报名参加学院社区管理学部副主任一职的竞岗。结果，情理之外意料之中，他落败了。事后究其原因，大家共识，是中马演讲辞中关于《西游记》典故的弄巧成拙，导致满盘皆输。

社区管理学部那位大伙儿背后称之为“翘臀”的届满女主任，在此次“走过场”的正职竞岗演讲中，引用了一段《西游记》典故，自诩为唐僧，率众徒弟西天取经，如何发挥悟空、八戒和沙和尚三人的长处，克服九九八十一难，最后功德圆满。

此例一举，引出下面不少人窃笑。这毕竟是社区管理学部呀，在座的哪个不是饱读经书之士？此例错在，唐僧无疑是取经团队中的核心，但他在取经过程中，无论主观上，抑或客观上，均为“有破坏，没建设” ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1575319.html#comment Sat, 12 Jul 2008 18:50:22 +0800 1575319 http://blog.ifeng.com/article/1571081.html 谁不想和美女被困在一起？

眼睛不太好，加上活儿忙事情多，近年已很少读长篇小说了。

我读的最后一部长篇小说，应该是去年初在网上看的赵赶驴的网络长篇小说《和美女同事被困电梯一夜》。我不知道自己为什么会去读它？读过之后也不知道留下了什么？总之从头至尾都处于一种莫明其妙之中。

日前看到一则新闻，说是《和美女同事被困电梯一夜》上网三月被点击率竟然超过一亿次，而这部小说被印刷出版，十万册在很短时间内便被销售一空！

我是很偶尔地遇见了《和美女同事被困电梯一夜》，这个俗不可耐的书名毕竟有些诱惑力，如同一个年轻的女人，无论长相多么困难，只要脱了衣服，是男人的总免不了要看上一眼。应该承认，赵赶驴的《和美女同事被困电梯一夜 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1571081.html#comment Thu, 10 Jul 2008 16:11:31 +0800 1571081 http://blog.ifeng.com/article/1567243.html 从记忆中选美

漂亮的女人，走在街上，总会得到一些来自男人的“回头率”。实话实说，一般情况，我“懒得回头”，因为我知道，她漂亮不漂亮与你无关，你“回头”不是自寻烦恼吗？不过，如果遇见真正漂亮的，无论多“懒”，我还是会不由自主地“回头”的。

闲来无事，整理一下记忆，发觉，也不知是“回头”的次数本来就不多，抑或是虽然“回头”却记不住了，总之也不过三四次“回头”的经历。

回头之一：日本女护士

仿佛刚从梦境穿越生命隧道，我费劲地抬起沉重的眼皮，视野朦胧惨白，感觉自己躺在床上，却动弹不得。我吃力地启动记忆，想弄清身在何处？恍惚间，一双若隐若现的黑黑的亮点拨开云雾，逐渐清晰，我终于发现贴得很近的淡淡的红唇，一缕由远 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1567243.html#comment Wed, 09 Jul 2008 02:34:05 +0800 1567243 http://blog.ifeng.com/article/1563130.html 梦鳖

年少时梦多，不惑过后，不知是梦醒后失忆，还是根本无梦，反正早起后脑袋里常一片空白。没了梦，初时挺轻松的，久之却有些寂寞，像失去了什么。

前夜，忽得入梦，那梦场极强，以至无法穿越梦境，中途便乍醒了。这是一极怪诞的梦。我在群山环抱的水库边徜徉，水库刚放干了水，从高堤上望下，是布满了泥浆的圆凹库底，只有水库中央，还留有几亩见方的残水不能放尽，在阳光下闪着粼粼波光。

我无意中感觉到，离岸边不远处的泥滩上，有堆泥异乎寻常。我凝视了数分钟后，发现它在蠕动，我意识到，这是一只大水鱼。我一阵惊喜，飞身从高堤上往下奔，去猎获那只大水鱼，可竟迟了一步，在我到达目标之前，横剌里窜出一人，抢先按住了那只水鱼。我收不住 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1563130.html#comment Mon, 07 Jul 2008 11:35:16 +0800 1563130 http://blog.ifeng.com/article/1563119.html 礼节中的敬意差

日本人是世界上最讲究礼仪的簇群，从他们施礼的程度可以觉察到日本社会的尊卑。

我曾看过ＮＨＫ电视台的一个科技节目，讲的是人类由于社会分工不同造成的手指头不同的功能，在这个节目中主持人为此采访了钢琴家、职业麻将高手、攀岩运动员等三种不同职业的人。这三种职业者的手指比之普通人来说，当然有令人拍案叫绝的能力：钢琴家手指敲击的灵巧，麻将高手手指触摸的敏锐，攀岩运动员手指抓拿的劲力，不仅我们这些电视观众，就连主持人自己也大开眼界。

叹服之际，我还注意到节目主持人对手指表演者的谢礼，更有因人而异之分。

对钢琴家的采访，主持人们自始至终毕恭毕敬，将平时那些插科打浑的搞笑把戏收敛得一干二净，当节奏飞快的 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1563119.html#comment Mon, 07 Jul 2008 11:31:38 +0800 1563119 http://blog.ifeng.com/article/1560361.html 我的软肋

我对自己的智商，曾经非常自信。

我一直认为，聪明的人是不可能受骗的。如果聪明的人受了骗，那么只有一个解释，就是一个“贪”字在作祟。只要不贪，聪明的人是很容易识破骗术的。否则，他根本就不聪明。

然而，一方面是周围的人，包括我自己，都觉得本人还算聪明；另一方面，我又屡屡受骗上当，事实不容否认。总结来总结去，我终于承认，聪明人也有软肋，我的软肋，就是轻信。

知道自己轻信的毛病，我也做了相应的调整。比如，我口袋里带的钱，只够乘公共汽车和吃盒饭用，你想骗我的财，只管骗好了，全给你骗去了也就那么十块八块的，权当我扶贫吧。又比如，你想骗我的色，我更大方，只要你无爱滋病性病的，你还没有开骗了，我已经先自上当 ……

……

]]> sql887 http://blog.ifeng.com/article/1560361.html#comment Sat, 05 Jul 2008 19:46:12 +0800 1560361